夜の接客業において、リピーターの獲得はとても大切。出勤のたびに、ご新規のお客様やフリー指名のお客様を接客するのは簡単なことではありませんし、疲れちゃいますよね。それに、もう少しでランキングに届くのにという時、閑散期に入ってしまった時……困った時に助けてくれるのは、やっぱりお互いを理解し合っているリピーター様ですよね。

精神的、金銭的に安定しながら業界で長く働いていくためには、リピーターの存在がやっぱり不可欠。今回の「リピート率アップセミナー」では、元レジェンド嬢・SUMIRE先生が講師として登壇し、ガッツリ３時間かけてリピート率アップの方法を学んでいきます。

取材レポート：あぽろ

努力・分析型の神嬢が行ってきた「1X年間の努力」を言語化・講座化

大型店舗でナンバーワンを獲得していた「元神嬢」のSUMIRE先生ですが、お仕事を始めた当時は、お客様にしてほしくないことも多く、基本的に塩対応の圧倒的「地雷嬢」で、リピーターさんは０人。お茶っ引きに困り果てた時代を経験し、自身を見直しつつランキング入りを目指し、多様な努力を重ねてきたのだそう。最初から天才ではなかったSUMIRE先生だからこそ、自己分析の仕方、自分を求めてくれるお客様に指名してもらう方法など、1X年間かけて「努力が実るポイント」を押さえてきたのです。

講座の前半では、リピート獲得に悩む女性が悩みやすいポイントについて解説。「自分のウリが分からない」という子や「モチベーションが下がって欠勤してしまう」など、リピート獲得の前にそもそも「働く上で悩みが尽きない！」という女の子に向けて、SUMIRE先生直伝の自己診断テストや、目標設定シートなどを共有。まずは「毎日元気に輝く女性は努力していること」を伝えてくれました。

「毎日明るく楽しく」なんて、こんな仕事をしていたらムリ。そんなふうに感じる人もいるかもしれません。しかし今回の講座を聞いてみると、稼げている子、輝いているように見える人気嬢も努力があるからこそ輝いているのだと納得できました。
明確な目標設定もなく、なんとなく売れる子なんて、実はほとんどいないのかもしれません。売れるためにできる努力はたくさんあるんです。たくさん稼げる人はモチベーションを上げる工夫をしているし、お客様の前でいつでも可愛くいるために、きちんと工夫していることを知ることができました。

「男性から求められるキャスト像」を知る大切さ

リピーター獲得に直結しない部分でも、参考になる講話がたくさんありました。たとえば、体調不良が原因で欠勤したくないという子のための「健康講座」。せっかくリピートで予約してくれたお客様も、欠勤があればその後会うモチベーションが下がってしまうかもしれません。夜職は身体を使う力仕事ですから、健康管理がとっても大切です。

夜職に限らず、健康管理はすべての働く女性にとって大事なことだと思います。体調が悪くなれば、仕事のみならず日常生活もモチベーションが下がり、身体だけでなくメンタルも低下してしまいがちです。「体調不良なんて、事故みたいなもの。風邪はひく時はひくんだから、しょうがない」と考えている方もいるでしょう。

しかし……7時〜23時を60連勤したこともあるというSUMIRE先生の健康管理情報は、聞いたこともないほど徹底したものでした。病気を治すためには病院に行くべきですが、健康に関する情報を色々と集め、自分に合うものを日々実践すれば、病気を予防し、ある程度の健康管理を徹底することは可能だということが分かりました。

また、今回かなり参考になったのが「風俗好きな男性100人に聞いた理想のキャスト像・もう入りたくないキャストの特徴」というトピック。自分のお客様に求められるキャラクターを作るのも大切ですが、お客様の大多数がどんなキャストを求めているかを知れたのは、とても貴重な経験でした。

昨今は風俗キャストさんの数も増えている風潮もあり、その中で「どうしたら抜きん出たキャストになれるか」ばかり考えてしまうかもしれませんが、結局は「どんなキャストが求められているか」を知ることで、売れるスピードもアップすると感じました。

その上で、後半は「お客様のタイプの見分け方」などの解説も。このターンは、参加者の皆さんにとっても「いるいる、そういうおじさん」と共感してしまう話も多く、会場には笑いが湧く瞬間も。自分の知っていることを活かしながらよくあるトラブルの対処法を学べました。

「売れっ子になるスキル」は、どんな職業でも生きる

売れっ子嬢だったSUMIRE先生ですら、過去にはたくさんの失敗をしていることを知れたのも、貴重なポイントでした。10年通ってくれたお客さんから切られてしまったきっかけ、お客様に見返りを求められた瞬間、お客様の機嫌を損ねてしまった時など、SUMIRE先生自身の体験談もたくさん聞くことができました。

そもそも風俗における常識やお客様の性質などは、本を読んで学べるようなことではありません。参考書もなければ、資格もありません。だからこそ売れてきた実績のある女性の体験談は、何よりタメになる情報。講座は3時間を持て余すこともないほどのボリューム感でしたが、SUMIRE先生という経験者が語っているからこそ、真に刺さる講話になっていたように感じました。

講座を通して、リピートされる女性とはどんな人なのかを振り返ってみると、リピートされるようになると、プライベートの恋愛でもモテるようになるのではないかと思いました。お客様の求める気持ちに心を配ることができ、何度でも会いたいと思うほどの人間力を獲得できれば、夜職以外でも生きる汎用性の高いスキルが身につくのでしょう。

講座を受け終わってみると、接客中の数時間でも、プラスワンで努力できることは数え切れないほどあることが分かりました。目線、笑顔、言葉遣い、お部屋の雰囲気作り、イキやすくしてあげる工夫……。細やかな視点を持って、数え切れないほどのポイントを解説してくれたSUMIREさん。講座を聞けば、誰でも今日から気をつけられることがあると思います。

講座全体のテーマは「苦手なお客様を無くすこと」。お客様のタイプや性格を見定めながら、相手に合わせた適切な対応の取り方、お客様に好かれる自分の演出の仕方を知ることができました。

「お客様タイプの見抜き方」が参考になった！

要点のまとまったスライドや自己分析シートなどをQRコードで共有してもらえるので、あとから見直したり、考え直したりすることも可能です。今回も内容が盛りだくさんの座学講座。SUMIRE先生はとても明るく元気な方で、たとえ話やジェスチャーも面白く、聞いていて飽きることもありませんでした。

講座終了後、参加してくれた女の子様へのインタビューも実施。リピート講座の感想や、SUMIRE先生への印象などをお伺いしました。

吉原プリマドンナ・岡田もえさん

自分からお客様と連絡を取って予約を埋めていくスタイルの店舗で働いてからまだ日が浅く、営業面で分からないことが多かったので、今回参加させていただきました。店舗を変えてからお客様の層がガラッと変わったので、自分の接客にご満足いただけているかが不安でしたが、SUMIRE先生のお話を聞いて、これからはお客様のタイプを考えて立ち回りたいなと思いました。これまでは実技講習に参加することが多かったのですが、講座もかなり参考になったので、これからは折に触れてセミナーにも参加していきたいと思いました。SUMIRE先生は個人講習でもお話しやすくステキな方で、会うといつも元気をもらえます。

吉原ムーランルージュ・いちかさん

SUMIRE先生には何度か個人講習をお願いしていて、集団講習やセミナーも何度か申し込みさせていただいています。先生のお人柄が好きなことはもちろん、先々のことを考えた時に、リピート率について今後きちんと考えていきたいなと思って、今回参加させていただきました。LINEを交換してもなかなかご連絡をお返しいただけないお客様など、もっと相手の目線に立って振る舞いを変えてみたいなと思いました。お客様の性質を見極めるという視点が今までなかったので、これからご新規様にお会いした時に自分が何を感じるのか、相手にどんな反応をいただけるのか、楽しみです。

予約御礼の女の子になるために、マーケティングのための自己分析の方法、売れっ子嬢のマインド、毎日の体調管理まで色々なお話がありましたが、特に「参考になった！」というお声が多かったのがお客様タイプの見分け方についてです。心理学にも素養のあるSUMIRE先生の講座を受ければ、どんなタイプの男性と接する時も、ストレスが軽減されそうです。コツさえ掴めば、接客中だけでなくプライベートの人間関係にも活かせそうな、汎用性の高い内容でした。

講座の雰囲気、伝わりましたでしょうか。SUMIRE先生から飛び出したたくさんの金言が気になる方は、ぜひ合同講習会やセミナーに参加してみてくださいね。