店長NEWS
プロフィール写真にスタイルは関係ない
デリヘルのお仕事で
ラブホテルのお部屋に女性が行きました。
＝ガチャ＝っとドアが空いて、
別の男性「何ですか？」
女性「こんにちは、○○です」
別の男性「はい？間違えてないですか？」
女性「・・・デリヘル呼ばれましたよね？」
別の男性「いや、呼んでないから」
＝バタン＝とドアを閉められました。
女性が店長の携帯に連絡してきて、
「○○号室って違いませんか？」
「確認して下さい」
と言われました。
お客様に確認の電話して、
店長が聞き間違えてたことが発覚。
店長「ごめん、間違えてた」「何号室に行ってね」
女性「部屋番号間違えないでくれますか？」
とキレ気味に怒られました。
怒られて当然
正直、
＝たまに間違えるのは仕方ないだろ！＝
と思いましたが、
冷静に考えると女性のほうが正しいですよね。
店長は実際にお客様と顔を合わすことはありません。
だからついつい女性の立場を
忘れてしまうことがあります。
「どんなお客様なんだろ」
「よし、頑張ろう」
女性は気合いを入れて
気持ちを高めてお客様のお部屋に向かったのに、
連絡ミスで出鼻をくじかれるようなことになって
テンションもガクンと下がりますよね。
自分のミスならともかくお店のミスって
怒りも込み上げてきますよね。
改めて気づいたこと
実際に接客するのは女性ということを
忘れてはいけないと改めて気づかされました。
お店が、
「部屋番号を間違えただけだろ」
「気にくわないから仕事を入れてやらない」
「女性のことなんか知ったこっちゃない」
と思っていたら働きたくないですよね。
それを分かっていたつもりなのに
分かってないのと一緒だなと反省しました。
『売上のことばかり考えるんじゃなくて
女性のことを細かく気遣うことができるお店』
それを改めて目指していきます。
その後
お部屋を間違えて伝えた女性には、
・受付時に部屋番号を間違えないために復唱する
・女性に伝える時もよく確認して伝えるようにする
ということで許してもらいました。
女性は心身とも頑張って働いてることを忘れずに
お客様の接客に集中できる環境をこれからも目指します！
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