店長NEWS
Q&A よくある質問 トラブルがあった場合の対応について
Q.「トラブルがあった場合、スタッフさんはどう対応しますか?」
これは面接でもよくいただく質問です。
当たり前ですが当店では、
トラブルが起きた際に
キャストさん一人で対応してもらうことはありません。
お客様との間で困ったことや、
接客中に不安を感じることがあれば、
些細なことでもすぐにスタッフへご相談ください。
状況を確認し、
必要に応じてスタッフが間に入って対応します。
無理な要求や迷惑行為なども、
「キャストだから我慢する」のではなく、
まずは相談してもらうことを大切にしています。
安心して働ける環境をつくることも、お店の大切な仕事。
小さなことでも遠慮なく相談してください。
キャストさんが安心して働けるよう、
スタッフ一同しっかりサポートします。
もりもと
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