姫花京橋（京橋/桜ノ宮・ホテヘル）

メンタルについて
心が壊れると、修復はとても難しい
秘花京橋店　夏です。
突然ですが、少し聞いてみてください。
最近、仕事に行く前に気分が重くなることはありませんか？
お客様の前では笑えるのに、一人になると何も感じられない……そんなことはありませんか？

この仕事は、感情を使う仕事です。
体の疲れは休めば回復しますが、心の疲れは見えにくい分、気づいたときにはすでにかなり限界を超えていることがあります。
骨折は時間をかければ治りますが、心は一度深く傷つくと、完全には元に戻らないこともあります。

だからこそ、壊れてからではなく壊れる前に気づいて、こまめにケアすることがとても大切です。
心のケアは、誰かにしてもらうものではありません。自分で自分の機嫌を取れる人が、長く安定して働き続けられる人です。
仕事とメンタルは、深く関係しています
接客業は、常に誰かのために気を遣い、感情を動かし続ける仕事です。
それ自体はとても素晴らしいことですが、同時に消耗しやすい仕事でもあります。

メンタルが不安定なとき、接客にどんな影響が出るか、考えたことはありますか？

心の余裕がなくなると、こんなことが起きやすくなります

笑顔がぎこちなくなり、お客様に伝わってしまう
会話が続かず、沈黙が増える
些細な一言が気になって、ずっと引きずってしまう
出勤すること自体がしんどくなっていく
指名が減り、さらに気持ちが落ち込むという悪循環に入る
無理に出勤を続けて、ある日突然動けなくなる
心の状態は、接客のクオリティに直結します。
逆に言えば、メンタルが安定しているときほど、自然な笑顔で、会話に余裕が生まれ、それがお客様にも伝わります。
指名や売上にも、確実に好影響が出てきます。

心が発しているサインを見逃さないで
心が限界に近づいているとき、体や行動にサインが現れます。
「なんとなく最近変だな」と感じたら、それはすでにサインです。

こんなサインが出ていたら、立ち止まってください

理由もなく涙が出る、気分が沈む日が続く
眠れない、または眠りすぎてしまう
食欲がなくなる、または食べすぎてしまう
仕事に行く前に体が重くなる、気分が憂うつになる
誰とも話したくない、連絡を返すのがしんどい
何をしていても楽しいと感じられない
「消えてしまいたい」という気持ちがよぎる
最後のサインが出ている場合は、一人で抱え込まず、必ずスタッフに話してください。
弱いのではありません。それだけ長く頑張ってきた、ということです。

自分で自分の機嫌を取る習慣を
誰かに元気にしてもらおうと待っていても、心はなかなか回復しません。
自分の心は、自分で守る。それが長く続けるための基本です。
「機嫌を取る」とは、大げさなことではなく、自分が少し楽になれる時間や習慣を、意識的に持つということです。

自分の機嫌を取るためのヒント

好きな音楽を聴きながら、ぼーっとする時間をつくる
好きなものを食べる、行きたい場所に行く
仕事の日と休みの日のオン・オフを意識して切り替える
「疲れた」と感じたら、その日は早めに休む
感情を日記やメモに書き出してみる（誰にも見せなくていい）
「今日これだけできた」と、小さな自分を認める
無理に笑わない時間を、意識してつくる
自分を大切にすることは、決してサボりではありません。
心に余裕がある自分でいることが、お客様への接客にも、売上にも、長く働き続けることにも、すべてにつながっています。

心が壊れてからでは、遅いことがあります。
サインに気づいたら、早めに立ち止まってください。
自分の機嫌は、自分で取りましょう。
気になること・相談したいことがあれば、いつでもスタッフに声をかけてください。